FAQ

Produits et fabrication

1. Quels types de coudes fabrique Steelbow?

Nous fabriquons des coudes spiralés en acier galvanisé destinés aux systèmes de ventilation et de distribution d’air. Nos produits sont disponibles en angles de 45° et 90°, en demi-rayon ou rayon standard, selon vos besoins.

2. En quoi consiste la différence entre un coude spiralé et un coude régulier?

Le coude spiralé est formé à partir d’un conduit spiralé continu, offrant une meilleure étanchéité, une résistance accrue et une apparence uniforme par rapport à un coude régulier à sections soudées.

3. Quel matériau utilisez-vous pour vos coudes?

Tous nos coudes sont fabriqués à partir d’acier galvanisé G90, classe 3, garantissant une excellente durabilité et résistance à la corrosion.

4. Vos produits respectent-ils les normes de l’industrie?

Oui. Nos coudes spiralés sont conformes aux normes SMACNA – Classe A, reconnues à travers le Canada pour la performance et l’étanchéité des systèmes de ventilation.

5. Offrez-vous d’autres matériaux (acier inoxydable, aluminium, etc.)?

Actuellement, notre spécialité est le galvanisé G90, mais d’autres matériaux peuvent être envisagés pour des commandes spéciales sur demande.

Dimensions et compatibilités

6. Quelles dimensions sont disponibles?

Nos coudes spiralés sont offerts dans une gamme complète de diamètres allant de 4 po à 18 po, avec d’autres dimensions possibles sur commande spéciale.

7. Vos coudes s’adaptent-ils aux conduits spiralés standards du marché?

Oui. Tous nos produits sont compatibles avec les conduits spiralés conformes aux normes canadiennes et nord-américaines.

8. Offrez-vous des coudes à rayon personnalisé?

Oui. Nous pouvons produire des rayons spécifiques pour des projets nécessitant des configurations particulières. Contactez notre équipe pour une soumission personnalisée.

Commandes et livraisons

9. Quels sont vos délais de production et de livraison?

Nos produits standards sont généralement disponibles en inventaire. Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures selon la région et le volume demandé.

10. Offrez-vous la livraison partout au Canada?

Oui. Nous livrons partout au Canada, directement à votre chantier, entrepôt ou point de distribution.

11. Y a-t-il un minimum de commande?

Aucun minimum n’est exigé pour nos produits standards. Toutefois, certaines commandes spéciales ou sur mesure peuvent nécessiter un volume minimal.

12. Puis-je venir récupérer ma commande à votre usine?

Oui. Les ramassages sur place à notre usine de Plessisville (Québec) sont possibles sur rendez-vous.

Tarification et soumissions

13. Comment obtenir un prix ou une soumission?

Vous pouvez nous contacter directement par courriel à info@steelbow.ca ou par téléphone au 1-888-338-0661. Nos représentants vous répondront rapidement avec un devis détaillé selon vos quantités et vos besoins.

14. Offrez-vous des prix de volume ou des tarifs distributeurs?

Oui. Nous proposons des prix dégressifs pour les commandes en volume, ainsi que des programmes pour distributeurs. Communiquez avec nous pour en savoir plus à info@steelbow.ca.

Installation et entretien

15. Vos coudes sont-ils prêts à installer?

Oui. Tous nos coudes spiralés sont livrés finis, propres et prêts à l’installation, sans soudure ou ajustement supplémentaire requis.

16. Offrez-vous des accessoires de raccordement?

Oui. Nous offrons des options de joints, collets, et connecteurs compatibles pour assurer une installation rapide et étanche.

17. Faut-il un entretien particulier pour les coudes spiralés?

Très peu. Grâce à la galvanisation G90, nos produits résistent à la corrosion et nécessitent peu d’entretien une fois installés dans un système conforme.

Service et support

18. Comment puis-je suivre ma commande?

Une confirmation incluant le numéro de commande et les délais estimés vous sera envoyée par courriel. Vous pouvez ensuite communiquer avec notre équipe pour tout suivi.

19. Que faire si je reçois un produit endommagé?

Contactez-nous immédiatement à info@steelbow.ca avec une photo du produit et le numéro de commande. Nous prendrons en charge le remplacement rapidement.

20. Offrez-vous un service de conception ou d’assistance technique?

Oui. Notre équipe expérimentée peut vous aider à choisir les bons rayons, dimensions et configurations selon vos besoins de ventilation.